EDITEURS DE LOGICIELS - INTEGRATEURS - ESN
Partenaire matériel des éditeurs de logiciels et intégrateurs
Une solution logicielle ne s'arrête pas à l'écran
Le terminal, ses accessoires, sa connectivité et sa disponibilité participent directement à l'expérience vécue par votre client. Un matériel mal dimensionné, une préparation non reproductible ou un SAV mal réparti peuvent fragiliser une application pourtant performante.
Coworker intervient comme votre équipe matérielle étendue. Nous construisons avec vous une configuration cohérente, documentons sa préparation et organisons son suivi dans la durée.
Ce que vous évitez
Tester seul chaque terminal et chaque périphérique.
Déballer, configurer puis remballer les équipements avant expédition.
Immobiliser de la trésorerie dans un stock mal dimensionné.
Mobiliser vos développeurs sur des incidents purement matériels.
Organiser vous-même les retours, réparations et remplacements.
Vous développez le logiciel. Nous opérons sa chaîne matérielle.
4 Modules : Un accompagnement modulaire, du premier test au parc déployé.
1 - QUALIFY: Choisir et valider
Nous analysons vos usages, votre application, les périphériques nécessaires et les contraintes du terrain. Une configuration candidate est testée avant toute industrialisation afin de valider ce qui fonctionne, documenter les limites et éviter les changements tardifs.
Qualification technique et environnementale
Prêt de matériel, démonstration ou pilote
Validation des accessoires et connectiques
Configuration de référence et compte rendu de tests
2 - READY: Préparer de façon reproductible
Nos ateliers appliquent le protocole défini avec vos équipes : réglages, installation, enrôlement, identification, assemblage des accessoires et contrôle qualité. Selon le système et les outils utilisés, nous pouvons préparer les éléments nécessaires à un déploiement automatisé ou appliquer une configuration de référence validée.
Pré-provisionnement Windows ou Android lorsque l'écosystème le permet
Installation et contrôle selon un protocole fourni et validé
Etiquetage, numéros de série et traçabilité
Contrôle qualité avant expédition
3 - DELIVER - Livrer sous votre marque
Les équipements peuvent être regroupés avec leurs accessoires, préparés par lot et expédiés directement vers vos clients, utilisateurs ou sites de déploiement. En marque blanche, les documents, l'emballage et les règles de contact sont définis ensemble.
4 - UPTIME - Assurer la continuité
Coworker prend en charge le support matériel, la logistique inverse et la remise en service. Selon le niveau contractualisé, le dispositif peut inclure une unité de remplacement, un échange anticipé, une remise en configuration et un reporting de parc.
méthode et Rôles
Un processus simple pour passer du prototype au parc
1. Cadrer - usages, volumes, pays, canaux de vente, délais et rôle de chaque intervenant.
2. Qualifier - tester le logiciel, le terminal, les périphériques et la configuration cible.
3. Piloter - déployer un lot limité, recueillir les incidents et valider le coût réel de service.
4. Industrialiser - figer le protocole, la nomenclature, la traçabilité et les engagements de service.
5. Maintenir et faire évoluer - traiter le hardware, suivre les versions et anticiper l'obsolescence.
A chacun son expertise :
L'éditeur prend en charge
L'application, ses licences et son support fonctionnel
Les règles de configuration logicielle et de sécurité
La relation métier et les évolutions de la solution
Les décisions de versions applicatives
Coworker prend en charge
Le terminal, les accessoires et leur compatibilité matérielle
L'exécution du protocole de préparation validé
La logistique, le support hardware, la réparation et la traçabilité
La veille de disponibilité des références et les scénarios de remplacement
Le support peut être opéré directement auprès du client final ou rester invisible derrière vos équipes. Le périmètre, les données échangées, les horaires et les niveaux d'escalade sont définis avant le lancement.
Pourquoi Coworker
Une expertise des équipements professionnels depuis 2001.
Un atelier technique basé en France.
Un interlocuteur technique qui suit la configuration dans la durée.
Une intervention possible en marque blanche.
Une approche compatible avec le réseau de partenaires revendeurs.
Contactez-nous
Vous avez identifié votre besoin ou souhaitez être orienté ? Notre équipe est disponible pour échanger sur votre projet.
Téléphone : +33 (0)4 99 52 68 88