Comprendre avant de choisir

Oui. Nous définissons avec vous un protocole de test portant sur l'application, le système, les périphériques, la connectivité et les conditions d'utilisation. Le résultat est formalisé avant le pilote ou le déploiement.

Oui. La préparation peut inclure les réglages, l'installation prévue, l'identification, l'assemblage des accessoires et le contrôle qualité. Pour les environnements compatibles, nous préparons également les éléments nécessaires à l'enrôlement automatisé dans l'outil de gestion du partenaire.

Oui. Le bon de livraison, l'emballage, les documents, l'identité du support et les règles de contact avec le client final sont définis dans l'accord de partenariat.

Non par principe. Le dimensionnement dépend du délai attendu, des volumes et du niveau de continuité choisi. Un stock dédié ou une réserve de remplacement n'est constitué qu'après validation et financement du dispositif.

L'éditeur conserve le support fonctionnel de son application. Coworker peut assurer le diagnostic et le traitement du matériel, directement ou derrière les équipes de l'éditeur. Une matrice d'escalade précise qui traite chaque type d'incident.

Nous anticipons les fins de vie, proposons une référence de remplacement et relançons la validation sur les points affectés. L'objectif est de préserver la continuité de votre solution sans changer de matériel à l'aveugle.

Oui. C'est même le format recommandé lorsqu'un nouvel usage, un nouveau périphérique ou un nouveau protocole de préparation doit être validé avant industrialisation.