TABLETTE DURCIE PROFESSIONNELLE : LES 5 ERREURS À ÉVITER AVANT DE CHOISIR

Choisir une tablette durcie ne consiste pas simplement à sélectionner un appareil plus solide qu’une tablette classique. Il s’agit de choisir un véritable outil de production, capable de fonctionner durablement dans un environnement précis et de s’intégrer aux méthodes de travail de l’entreprise.

Une erreur de sélection peut entraîner des problèmes de lisibilité, d’autonomie, de compatibilité logicielle ou de maintenance. Le matériel devient alors une contrainte pour les utilisateurs au lieu de leur faire gagner du temps.

Voici les cinq erreurs les plus fréquentes et les points à vérifier pour les éviter.

Erreur nº 1 : choisir la tablette avant d’analyser l’usage

La première erreur consiste à partir d’un modèle, d’un prix ou d’une fiche technique avant d’avoir précisément défini le besoin.

Deux professionnels travaillant dans le même secteur peuvent avoir des usages très différents. Un technicien qui consulte occasionnellement des plans n’a pas les mêmes contraintes qu’un opérateur qui scanne plusieurs centaines de codes-barres par jour.

Avant de comparer les appareils, il faut donc décrire le scénario réel d’utilisation :

• quelles tâches seront réalisées sur la tablette ?

• quelles applications seront utilisées ?

• la saisie se fera-t-elle au doigt, avec des gants, un stylet ou un clavier ?

• la tablette sera-t-elle portée, fixée dans un véhicule ou installée sur une station ?

• combien d’heures devra-t-elle fonctionner chaque jour ?

• quelles données devra-t-elle collecter et transmettre ?

• quelles seraient les conséquences d’une panne ?

Cette analyse permet de déterminer le format, le système d’exploitation, les performances et les accessoires réellement nécessaires.

Erreur nº 2 : penser que toutes les tablettes durcies se valent

Les termes « durcie », « robuste » ou « renforcée » recouvrent des réalités très différentes. Une coque épaisse ne suffit pas à transformer une tablette classique en équipement industriel.

L’indice IP indique le niveau de protection de l’enveloppe contre la pénétration des solides et de l’eau. Il faut toutefois vérifier le niveau annoncé et les conditions exactes dans lesquelles il s’applique.

La référence au standard MIL-STD-810 doit elle aussi être examinée avec attention. Elle ne signifie pas nécessairement que l’appareil a subi tous les essais disponibles. Il convient de demander :

• quelles méthodes ont été appliquées ;

• à quelle hauteur les chutes ont été réalisées ;

• sur quelle surface ;

• combien de chutes ont été effectuées ;

• si la tablette était en fonctionnement ;

• si les essais ont été réalisés en interne ou par un laboratoire indépendant.

Le bon niveau de durcissement dépend du terrain. Une tablette destinée à un entrepôt sec ne doit pas nécessairement répondre aux mêmes contraintes qu’un appareil utilisé sous la pluie, dans le froid ou dans une zone ATEX.

Erreur nº 3 : sous-estimer l’écran et l’ergonomie

Une tablette peut être parfaitement résistante et pourtant pénible à utiliser quotidiennement.

L’écran doit être choisi en fonction de la luminosité ambiante, de la précision nécessaire et des équipements portés par l’utilisateur. Pour une utilisation extérieure, une forte luminosité et un traitement antireflet peuvent être indispensables. Sous la pluie ou avec des gants, la dalle tactile doit disposer de modes adaptés.

L’ergonomie concerne également :

• le poids de l’appareil ;

• sa taille et son équilibre ;

• la présence d’une poignée ;

• l’utilisation en orientation portrait ou paysage ;

• les boutons physiques programmables ;

• le positionnement des connecteurs ;

• la facilité d’accès aux fonctions principales ;

• le type de portage utilisé pendant les déplacements.

Quelques centaines de grammes supplémentaires peuvent sembler insignifiantes sur une fiche technique, mais devenir une véritable contrainte après plusieurs heures d’utilisation.

La tablette doit donc être testée par les futurs utilisateurs dans des conditions aussi proches que possible du travail réel.

Erreur nº 4 : négliger l’intégration informatique et les accessoires

Une tablette professionnelle ne fonctionne jamais seule. Elle doit communiquer avec les applications, les réseaux, les périphériques et les systèmes de gestion de l’entreprise.

Le choix entre Windows et Android doit être guidé par les logiciels métier, les politiques informatiques et la durée de support attendue. Il faut également vérifier les performances nécessaires, la compatibilité avec le MDM ou l’UEM de l’entreprise et les possibilités de déploiement à distance.

Les interfaces et modules doivent être définis dès le début du projet :

• Wi-Fi, Bluetooth, 4G ou 5G ;

• GPS ;

• NFC ou RFID ;

• lecteur de codes-barres ;

• ports USB, série ou Ethernet ;

• caméra et lecteur d’empreintes ;

• station d’accueil ;

• support véhicule ;

• clavier, stylet, poignée ou bandoulière ;

• chargeur de batteries multiples.

Un accessoire ajouté tardivement peut s’avérer incompatible, mal positionné ou impossible à intégrer au poste de travail.

Il est donc préférable de valider une solution complète — tablette, connectivité, périphériques et fixation — avant le déploiement.

Erreur nº 5 : comparer uniquement les prix d’achat

Le modèle le moins cher à l’acquisition n’est pas nécessairement le plus économique sur la durée.

Le coût total de possession, ou TCO, comprend notamment :

• le prix de la tablette et de ses accessoires ;

• la préparation et le déploiement ;

• les licences et outils d’administration ;

• les batteries et consommables ;

• les réparations ;

• les frais logistiques ;

• le temps consacré au support ;

• les interruptions de travail ;

• le renouvellement du matériel ;

• le retrait et le remplacement des appareils en fin de vie.

La disponibilité des pièces détachées, la stabilité de la configuration et la rapidité du service après-vente peuvent avoir davantage d’impact que quelques dizaines d’euros économisées lors de l’achat.

Il faut également vérifier la durée de la garantie, les conditions de prise en charge, les délais de réparation et les possibilités d’extension ou de garantie contre les dommages accidentels.

La bonne méthode : tester avant de déployer

Avant d’équiper toute une équipe, une phase pilote permet de confronter la solution à la réalité du terrain.

Quelques utilisateurs représentatifs peuvent tester :

• la lisibilité de l’écran ;

• l’autonomie pendant une journée complète ;

• la qualité des connexions ;

• la rapidité des applications ;

• l’utilisation avec les équipements de protection ;

• la précision des lecteurs et capteurs ;

• le confort du système de portage ;

• la recharge et l’installation sur les stations ;

• les procédures de maintenance.

Les retours permettent d’ajuster la configuration et de détecter les difficultés avant qu’elles ne soient reproduites sur l’ensemble du parc.

Choisir une solution adaptée au métier

La meilleure tablette durcie n’est pas nécessairement la plus puissante ni la plus résistante. C’est celle qui répond précisément aux contraintes de l’utilisateur, de l’environnement et du système d’information.

Une sélection réussie repose sur trois étapes : analyser l’usage, tester la solution complète et anticiper son exploitation sur toute sa durée de vie.

COWORKER accompagne les entreprises et leurs partenaires informatiques dans l’étude, la configuration, le déploiement et la maintenance de tablettes durcies Coworker adaptées à chaque métier.

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